Customer Success Manager - Beeckestijn Business School

Beeckestijn Business School is hét opleidingsinstituut voor Digital, AI, Marketing, CX, Data, Communicatie en Leiderschap & Change. Ze combineren strategie, theorie en praktijkkennis in kortdurende, praktische opleidingen op verschillende niveaus. Naast het geven van opleidingen op Post-HBO en Post-Master niveau, biedt Beeckestijn Business School ook korte opleidingen, trainingen, op maat gemaakte incompany programma's, e-learning en een traineeship. Doel van Beeckestijn is het ontwikkelen en aanbieden van kortdurende hoogwaardige opleidingen waarbij de opgedane kennis direct in de praktijk kan worden ingezet.

Beeckestijn Business School leidt jaarlijks circa 1.000 professionals op en wordt door de mooiste merken zoals DPG Media, ING en Samsung gevraagd om incompany programma's te verzorgen.

Als Customer Success Manager ben jij hét gezicht van Beeckestijn richting haar incompany klanten. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en geadviseerd voelen. Je zit aan tafel met toonaangevende organisaties, denkt mee over leerbehoeftes en vertaalt deze naar passende programma's. Tegelijkertijd houd je de klantdoelen scherp in het vizier, zorg je ervoor dat alles binnen planning en budget verloopt en zie je kansen voor vervolgtrajecten. Jij bouwt aan duurzame relaties én aan de groei van de incompany dienstverlening.

Je werkt nauw samen met programmamanagers, coördinatoren en docenten. Het team Programma Management bestaat uit een Teamlead, twee Programma Coördinatoren en drie Programma Managers. Daarnaast ben je onderdeel van het B2B-team, dat verantwoordelijk is voor het vermarkten en begeleiden van de incompany programma's, van het eerste contact tot de eindevaluatie. Samen zorgen jullie voor een leerervaring die inspireert én resultaat oplevert.

Wat ga je verder doen?

• Je bent strategisch aanspreekpunten voor bestaande incompany klanten
• Je begeleidt het klantcontact tijdens lopende trajecten, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid
• Je denkt proactief en inhoudelijk mee. Leerdoelen vertaal je door naar concrete voorstellen.
• Je signaleert commerciële kansen en werkt samen met het B2B team aan het uitbreiden van accounts
• Je schakelt moeiteloos tussen opdrachtgevers, docenten en deelnemers. Iedereen krijgt van jou de juiste informatie op het juiste moment.
• Je volgt de ontwikkelingen in AI, Marketing, Data, CX en Digital. Zo blijf je een goede sparringpartner voor de opdrachtgevers van Beeckestijn.

• Je bent communicatief sterk (Nederlands en Engels) en weet op elk niveau vertrouwen te winnen
• Je krijgt energie van het bouwen aan relaties en denkt in kansen
• Je houdt van afwisseling en schakelt moeiteloos tussen klant, docent en interne collega's
• Je hebt feeling met de vakgebieden van Beeckestijn en denkt graag mee over leeroplossingen die inspireren, uitdagen en blijven hangen
• HBO denk- en werkniveau en minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare klantgerichte of commerciële rol

Bij Beeckestijn Business School werk je in een informele organisatie met korte lijnen. Zij hechten meer waarde aan jouw persoonlijkheid en drive, dan aan een perfect cv. Gedrevenheid, vakinhoudelijke nieuwsgierigheid, enthousiasme en teamspirit staan centraal.

In deze rol krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Je hebt de ruimte om zelf initiatieven te nemen en innovatieve, aansprekende leeroplossingen te ontwikkelen die écht impact maken. Daarbij werk je samen met een enthousiast team van professionals dat leren en ontwikkelen net zo belangrijk vindt als jij.

En natuurlijk wordt er geïnvesteerd in jouw groei! Je kunt deelnemen aan opleidingen en trainingen zodat je continu blijft leren. Daarnaast houden ze bij Beeckestijn van gezelligheid: elk jaar gaan zij met z'n allen een paar dagen weg. De karaokebar? Die wordt dan niet overgeslagen...

• Maximaal € 4.500,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, laptop van de zaak, werktelefoon of vergoeding van telefoonabonnement
• Flexibel inzetbaar benefitspakket
  - Netto werkkostenvergoeding van € 25,- per maand vrij te besteden via de Alleo-app. Bijvoorbeeld aan sport en ontspanning en diverse kortingsvouchers.
  - Bijkopen of verkopen van vakantiedagen
  - Fiscaal gunstige fiets van de zaak (via Lease-a-Bike)
  - Flexibel uitbetalen van je vakantiegeld
• Flexibele pensioenregeling en de mogelijkheid om extra pensioen op te bouwen
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband)
• Mogelijkheid tot hybride werken

Ben je nieuwsgierig geworden en wil je meer weten? Stuur dan een e-mail naar Suzette via suzette@mrktng.nl of app/bel naar 06 20 83 25 47.
Direct solliciteren mag natuurlijk ook. Dat doe je via de oranje button hieronder en hiernaast.

1. Wij nemen binnen 3 werkdagen na jouw sollicitatie contact met je op voor het plannen van een kennismakingsgesprek op ons kantoor in Doetinchem, online of op een locatie naar keuze.
2. Zijn we allebei enthousiast? Dan stellen we je voor bij Beeckestijn Business School. Dat doen we aan de hand van jouw cv en een kort gespreksverslag.
3. Is Beeckestijn Business School nieuwsgierig? Dan zit je binnen no time bij hen aan tafel in Leusden. Wat je mag verwachten is een open en gelijkwaardig gesprek waarin jullie samen op zoek gaan naar de match.
4. Smaakt het 1e gesprek voor jullie beiden naar meer? Dan volgt er nog een gesprek waarin je kennismaakt met het team en een rondleiding krijgt.
5. Willen jullie er beiden voor gaan? Dan ontvang je van Beeckestijn Business School een aanbod.
6. Blij met het aanbod? Dan is het tijd om te ondertekenen. Je gaat rechtstreeks in dienst bij Beeckestijn Business School. Wij blijven gedurende de gehele procedure betrokken en zijn te allen tijde bereikbaar voor advies, tips en hulp.