User Experience Specialist - Rensa Family

Rensa Family is met 16 bedrijven een internationale groep van specialistische groothandels voor de installateur, waarvan velen ambities hebben in e-commerce en het bouwen van digitale producten. De ambities zijn groot en daarom wordt de komende jaren fors geïnvesteerd in het opbouwen van een nieuw domein: E-commerce en Digital Products.

Werken onder de paraplu van Rensa Family betekent samen met je collega's bouwen aan stabiele groei. Rensa wil samen met jou de beste partner van de installateur zijn op het gebied van expertise, technisch advies en logistiek. Je krijgt alle ruimte voor persoonlijke groei, ontwikkeling en welzijn. Zodat je trots kunt zijn op je werk, jezelf en je team: samen naar steeds betere, duurzame resultaten! Voor jou als talent of professional en voor Rensa Family als bedrijf. Word wat je wil, blijf gewoon jezelf. Rensa Family. Groots worden doe je samen.

Heb je een grote passie voor het UX vakgebied, samen met een team bouwen aan de meest gebruiksvriendelijke digitale producten en snap je als geen ander hoe je een e-commerce klantreis kan verbeteren? Dan zoekt Rensa jou om bij te dragen aan een nieuwe digitale afdeling. Er staat iets moois te gebeuren bij Rensa Family!

De ambities zijn groot en daarom investeert Rensa de komende jaren fors in het opbouwen van een compleet nieuw domein: E-commerce & Digital Products. Omdat het domein nieuw is en de komende jaren veel groei wordt verwacht, liggen er volop mogelijkheden om jouw eigen ideeën toe te voegen aan de invulling van de rol en kun je veel impact maken met de vakgebieden waar je verantwoordelijk voor bent.

Bij Rensa wordt het UX-vakgebied stevig uitgebreid. Je bouwt verder op de basis die er staat, maar krijgt de vrijheid om het bedrijf mee te nemen naar een nieuwe UX visie, die je samen met de UX-designer vormgeeft. Het verder professionaliseren van UX is dan ook jullie gezamenlijke uitdaging. Het gaat dan om: het werken met partners, het (door)selecteren en inrichten van diverse UX-tools, het uitbouwen van het design-systeem en het creëren van een vaste werkwijze voor UX. Zo zien jouw werkzaamheden er (ongeveer) uit:

• Je vertegenwoordigt de stem van de klant in digitale productontwikkeling. Je leert verschillende klantsegmenten met hun eigen klantreizen goed kennen en onderzoekt hun uitdagingen, problemen en behoeften.
• Je begeleidt en voert diverse vormen van onderzoek uit: user interviews, klantpanels, surveys, usability testing, heatmap- en clickstream-analyses, A/B testing en onderzoek naar UX best practices.
• Vanuit onderzoek en inzicht werk je toe naar ideeën en oplossingsrichtingen die we gaan valideren. Jij begeleidt dit proces in sterke samenwerking met de product owners, software engineers en stakeholders. Je bent in staat om workshops te begeleiden, prototypes te maken en de teams mee te nemen in je afwegingen.
• De duizenden b2b klanten van Rensa zijn loyaal en veelal bereid om hen te voorzien van feedback. Jij bent degene die het “voice of the customer” traject verder vormgeeft, zodat er een continue stroom van klantinput ontstaat via interviews, surveys en feedback loops. Je ontwikkelt hiervoor een werkwijze die internationaal uitgerold kan worden.

• Een premievrije pensioenregeling.
• 40 vakantiedagen.
• Een target- en winstregeling.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Werk en privé in balans: We bieden flexibele werkplekken, hybride werken, teamruimtes, goede faciliteiten en aandacht voor jouw welzijn.
• Vertrouwen en vrijheid: We geloven in de kracht, expertise en professionaliteit van onze mensen. Je krijgt veel vrijheid om de functie in te vullen hoe jij denkt dat het goed is en je hebt veel beslissingsbevoegdheid binnen je vakgebied.
• Gezellige werksfeer: Een betrokken afdeling met leuke teamactiviteiten en een actieve personeelsvereniging. “We have fun working together” staat niet voor niets in onze strategie.
• Innovatie en werken op hoog niveau staat centraal: je werkt met de beste technologieën, sterke partners en ervaren collega's, zodat je altijd vooroploopt in je vakgebied. We zijn specifiek op zoek naar mensen die zich sterk willen ontwikkelen en de lat hoog leggen.
• Ruimte om te groeien: we investeren in jouw ontwikkeling met uitdagende projecten, coaching en volop trainingsmogelijkheden en vakgebieden waarin jij je wilt verdiepen.
• Een uitdagende rol binnen een groeiend en innovatief domein, waarin jouw werk het verschil maakt voor onze collega's, bedrijven en klanten. Jij hebt de unieke kans om in de komende jaren met 25 à 30 collega's dit domein helemaal vorm te geven.

Je bent op zoek naar een plek waar je kunt groeien en impact wilt maken op onze vooruitstrevende organisatie waarbij samenwerken, plezier en persoonlijke & zakelijke groei voorop staan. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een afgeronde bachelor- of masteropleiding in communicatie & multimedia design, human-computer interaction, psychology & technology of een gerelateerd vakgebied.
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring als UX researcher, UX specialist of UX designer.
• Heel veel passie, energie en pro-activiteit. Je gaat nieuwe vakgebieden opbouwen en daarvoor is enthousiasme en een hoog ambitieniveau nodig.
• UX tools: Door je ervaring ben je bekend met de grotere tools voor interface design, design systems, user-research en feedback.
• Klantgerichtheid: Jij bent de stem van de klant in digitale productontwikkeling, maar stimuleert ook je stakeholders en teamgenoten om continue besluiten te maken van het perspectief van de klant.
• Communicatievaardigheden: Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels.
• Vermogen om verandering te stimuleren en collega's mee te nemen in een werkwijze van experimenteren en klant-centraal werken.

Nieuwsgierig naar de functie, maar wil je eerst meer informatie? Of heb je nog vragen? Stuur dan een e-mail naar suzette@mrktng.nl of bel 06 20 83 25 47. Direct solliciteren mag natuurlijk ook, via de oranje buttons hieronder en hiernaast.

1. Wij nemen binnen 3 werkdagen na jouw sollicitatie contact met je op voor het plannen van een kennismakingsgesprek op ons kantoor in Doetinchem, online of op een locatie naar keuze.
2. Zijn we allebei enthousiast? Dan stellen we je voor bij Rensa Family. Dat doen we aan de hand van jouw cv en een kort gespreksverslag.
3. Is Rensa Family nieuwsgierig? Dan zit je binnen no time bij hen aan tafel in Doetinchem. Wat je mag verwachten is een open en gelijkwaardig gesprek waarin jullie samen op zoek gaan naar de match.
4. Smaakt het 1e gesprek voor jullie beiden naar meer? Dan volgt er nog een gesprek waarin je kennismaakt met het team en een rondleiding krijgt.
5. Willen jullie er beiden voor gaan? Dan ontvang je van Rensa Family een aanbod.
6. Blij met het aanbod? Dan is het tijd om te ondertekenen. Je gaat rechtstreeks in dienst bij Rensa Family. Wij blijven gedurende de gehele procedure betrokken en zijn te allen tijde bereikbaar voor advies, tips en hulp.